玖安集团

一、请您对下列内容作出评价：

1、您预期我公司产品的质量水平应达到什么水平？ （预期最高为10分，预期很低为1分）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2、您感觉我公司产品的质量水平如何？ （预期最高为10分，预期很低为1分）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3、您预期我公司的服务质量应达到什么水平？ （预期最高为10分，预期很低为1分）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4、您感觉我公司服务质量的水平如何？（很好为10分，很差为1分）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5、您觉得我公司产品的交付方式和及时性如何？（很好为10分，很差为1分）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

6、您觉得我公司销售人员的服务态度如何？（很满意为10分，很不满意为1分）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7、您觉得我公司服务是否及时？（很及时为10分，很不及时为1）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8、您觉得我公司售前、售后服务质量如何？（很好为10分，很差为1分）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9、在同等质量水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价格如何？（高的多为1分，低的多为10分）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

10、在同等价格下，与其他公司产品相比，您认为我公司产品的质量水平如何？（高的多为10分，低的多为1分）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11、与其他公司相比，您觉得我公司产品种类在多大程度上满足了您的需求？（很高为10分，很低1分）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

12、综合考虑所有因素，您对我公司的总体满意度如何？ （很满意为10分，很不满意为1分）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

13、与其他公司相比，您对我公司的总体满意度如何？ （很满意为10分，很不满意为1分）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

14、您对我公司产品质量有无抱怨或投诉？(没有任何抱怨为10分，抱怨很大甚至投诉为1分)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

15、您对我公司售后服务质量有无抱怨或投诉？(没有任何抱怨为10分，抱怨很大甚至投诉为1分)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

16、您重复购买我公司产品的可能性有多大？ （肯定会为10分，一定不会为1分）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

17、将我公司产品向其他客户推荐的可能性有多大？ （积极推荐为10分，绝对不会为1分）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

18、价格的涨跌对您购买我公司产品的影响有多大？（没有影响为10分，是决定因素为1分）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

19、您对我公司产品质量、价格、交付，产品组合、服务有何建议：

二、顾客信息：

1、顾客类型

业主 设计单位 总包单位 其他用户

2、购买产品类型

高低压盘柜 高低压母线 高低压元器件 机电保护 其它